اتجه المدير العام لمكتبه , وبدأ يدرس وضعه هناك قسم رجالي كما أن هناك قسم نسائي بالإدارة , قرر أولاً أن يعيد تنظيم مكتبه , درس الشخصيات التي كانت تعمل مع أسلافه , وجد أنهم بسطاء بعيدين عن أي فن إداري , السكرتارية تعمهم الفوضى , الخطابات تتأخر أكثر من المطلوب تكثر لديهم الأخطاء المطبعية وخلافها , وجد كل شيء يذكره بحاشية شيخ قبيلة , استدعى مدير مكتبه وأبلغه أن ينظر إلى أي موقع يحتاج أن يعمل فيه .. وبهدوء أبلغه أن إدارة المكتب التي يحتاج إليها تختلف كثيراً عما رآه ووجده , وعبثاً حاول إقناعه أنه سينصاع إلى كل مرئياته وسينفذها .. كان مبدؤه كمدير عام .. ” وهل يصلح العطار ما أفسد الدهر ” لقد تعلم المدير العام من خبرته أن الطبع يغلب التطبع وأن العادات غالبة لا محالة , فقد قال المربي هوراس مان ” العادات مثل الكابلات . إننا ننسج خيطاً منها كل يوم ثم سرعان ما تستعصي على الانفصام ” ستيفن ر. كوفي , العادات السبع للناس الأكثر فعالية , ص63
أعفاه من عمله السابق وأسند إليه مساعد رئيس لأحد الأقسام ثم استدعى مديري الإدارات في الإدارة العامة وبعض رؤساء الأقسام ووضع أحد السكرتارية النشيطين ورقة أمام كل واحد منهم وفي الوقت الذي كان هو يتفرس في شخصياتهم كان يريد أن يعطيهم منتهى الجدية في عمله قال لهم باختصار : لقد أعفيت مدير مكتبي السابق وأريد أن تساعدوني في اختيار مديراً جديداً لمكتبي ما عليكم إلا أن تكتبوا اسم كل واحدٍ منكم على رأس الورقة ثم في وسطها تضع خياراً أو خيارين لاسم مدير المكتب المقترح , أبلغهم أن لديه لجنة من الجامعات ستجري مقابلة مع كل المقترحة أسماءهم وأن نجاح أي واحد منكم في الاختيار أو الترشيح الصحيح سيكون محسوباً لصالح الرجل الذي رشحه والعكس صحيح , بعد دقائق كان يدرس شخصيات من أمامه وضع السكرتير الأوراق أمامه ثم حصر الأوراق العشرة فوجد أن ثلاثة أسماء قد تكررت مرتين لكل واحد قال نعيد الرأي مرة أخرى وزع السكرتير الأوراق وجمعها ثم شكر المدير العام المجموعة وأبلغهم أنه في صباح الغد سيحدد اجتماع مهم بهم .
كان مهماً أن يعلم الجميع أن القضية ليست مجاملات ولا زرع عيون لهم في مكتبه وإنما هو امتحان لكل واحد منهم في قدرته على اختيار الرجل المناسب في المكان المناسب . قابل ثلاثة الأشخاص الذين اقترحوا وتم اختيار أحدهم كمدير عام لمكتبه ساءله وناقشه واطلع على ملفه ثم أراد أن يستوضح منه رغبته في القيام بهذه المهمة , ومدى حماسه للعمل الجديد , ثم أعطاه بعض الكتيبات والمصورات التي يعينه على مهمته قال اذهب من هذه اللحظة إلى منزلك أدرس هذه الأوراق وهذه الكتيبات ثم تأتيني صباحاً باكراً قبل بداية الدوام بخمس دقائق على الأقل وليكن ذلك منواله يومياً .
استدعى مساعديه للشئون الإدارية والشئون التعليمية وكذلك للشئون المدرسية ؛ وطلب من الجميع إعداد فريق عمل كامل يجهز ملفات كاملة عن الموظفين في الإدارة لقسمي البنين والبنات يوضع في الملف صورة من تقييم الأداء الوظيفي للسنوات الثلاث الماضية والتقارير التي قدمها كل موظف أو على الأقل أفضل تلك التقارير , ومرئيات مديري الإدارات ورؤساء الأقسام حيال كل موظف وأبلغهم أن هذه الملفات يجب أن تسلم لمكتبه خلال أسبوع واحد من تاريخه , وأن إنجاز المهام بالدقة والموعد سيراعى في تقييم قدرة ذلك الرئيس على الإنجاز .
كان قد سأل عن أفضل موظفي إدارته من الرجال والنساء وبدأ يضع أسماءهم أمامه ؛ كما أجرى بعض الاتصالات خارج الإدارة وانتقى فريق عمل من خمسة جامعات وطلب أن يعملوا معه لمدة أسبوعين في فترتين متفرقتين لإنجاز بعض المهام التي سيناط بهم إتمامها , طلبوا مقابل الجهد انتداب يومي وتذكرة سفر من الدرجة الأولى وإعاشة وسكن , أبلغهم أنه سيؤمن كل احتياجاتهم , فاستدعى رئيس قسم شئون الموظفين والمتابعة أراد أن يختبر قدراتهم طرح عليهم بعض الأسئلة دارت أعين أحدهم , أبلغهم بالإجراءات النظامية ثم استدعى مسئولي النشاط لتأمين مالم ينطبق عليه النظام من مصروفات المقاصف المدرسية .
أوقف جميع القرارات الهامة وأجل كثير من الأوراق وبدا منشغلاً بالخطة الإستراتيجية , كان الفريق المشكل من جامعات عدة سيبدأ أولاً باختيار العناصر وفق خطة مبدؤها ” الشخص المناسب بالمكان المناسب ” .
في الغد جاء مدير مكتبه الذي استلم خطاب تكليفه وعمله وانتهى بسرعة من تهاني المهنئين من زملائه وبادر بالاجتماع بمديره المباشر ؛ قال له كلمات هادئة ومباشرة ومحددة شكل مكتبك حسب ما تعرفه من ملاحظات طيبة أو خلافها من موظفي الإدارة من تعرف عنه الجدية والصرامة والالتزام احتفظ به ومن تعرف عنه غير ذلك أصدر قرار نقله وفق اختياره مع قسم شئون الموظفين ومن ترى ضرورة نقله ليعمل معك اتصل به وحاول إقناعه بالعمل وفق ما سمعت وما قرأت بالأمس , نريد شخصية صارمة ملتزمة يختص بالمواعيد سواء كانت مواعيد الاجتماعات أو مواعيد الشخصيات والمواطنين الذين يرغبون مقابلتي أو من لديهم استدعاءات أو شكاوى مع ضرورة إبلاغ الجميع بحذاقة أن الوقت ليس ملك لي وإنما هو ملك للعمل , أريد ضيافة عالية المستوى متقنة ودقيقة , أريد كل شيء كدقة الساعة , نظم الوقت لي للرد على المكالمات أو مقابلة المراجعين أو مقابلة المساعدين وبعض مديري الإدارات ؛ أو عرض المعاملات أجعل كل شيء يمضي بدقة صارمة مهما كانت الكلفة سنتعب بادئ ذي بدء ولكن مع الوقت سيعتاد الجميع على النظام ؛ ابلغني قبل وقت جيد من بداية الاجتماعات خصص أحد السكرتارية للعناية تحديداً لكل ما يلزم الاجتماعات إلى جانب عمله .
في اليوم التالي اجتمع بالمساعدين كان كل منهم يعلم أنه لن يستمر فالإدارة التي استلمها قد أبلغته المراجع العليا أنها تئن من الفوضى , وقد علم أنهم جزء من منظومة الفوضى العارمة , لذا فهو حتى يحين وقت التغير سيجبرهم على تقمص أساليب إدارية تختلف عما ألفوه , في الاجتماع كان الموقف متشنجاً الكل يدرس بالآخر فالمساعدين ومديري الإدارات يدرسون بشخصية مديرهم الجديد أما المدير العام فهو يريد دراسة شخصياتهم ولكن الأهم هو رأي الفريق الجامعي الذي سيباشر تلك المهمة , أبلغ الجميع أن الوقت من ذهب وأن الاجتماع ليس للحديث الكثير وإنما للعمل الجاد والسريع , وبيَّن أن المشكلات التي تعج بها الإدارة في قسميها البنين والبنات لا يمكن أن نحل تلك المشكلات بالمزيد من الحديث , وبالمزيد من ضياع الوقت فكل دقيقة محسوبة علينا نأخذها من الدولة دقيقة بمبلغ , فكما نأخذ حقنا من الدولة مجزياً يجب أن نعطي المواطنين بلاء حسناً وعملاً دؤوباً وأن نطور قدراتنا وأن نحسِّن من آلياتنا . وكما يقول ألبرت إينشتاين ” لا يمكن حل المشكلات الرئيسية التي نواجهها بنفس مستوى التفكير الذي كنا عليه ساعة أوجدناها ” ستيفن ر. كوفي , العادات السبع للناس الأكثر فعالية , ص58
نحن بحاجة إلى أسلوب جديد في العمل ننكر فيه الذات ونركز على الإنتاج فالإنتاج هو الأهم بمقاييسنا الإدارية وليس هذا فحسب بل جودة الإنتاج : ” معظم الناس يرون الفعالية من منظور أنه : كلما زاد إنتاجك زاد عملك , وزادت فعاليتك “. ستيفن ر. كوفي , العادات السبع للناس الأكثر فعالية , ص75
ولكننا نريد في عملنا أن نجيد العمل أولاً ثم نبحث عن زيادة تدريجية في الإنتاج , وسيكون لدينا مركزاً أو قسماً للجودة .. سنكثف التدريب .. وسنعمل بأسلوب الفريق لأنه من المهم كما يقول ستيفن كوفي دفع الفرد من حالة الاعتماد على الآخرين إلى التعاضد مع الآخرين , إنها بمثابة ” الانتصارات الشخصية “…” الانتصارات الشخصية تسبق الانتصارات الجماعية ” وليس بمقدورك أن تعكس هذه العملية بعد ذلك إلا إذا استطعت أن تجني المحصول قبل أن تزرعه . ستيفن ر. كوفي , العادات السبع للناس الأكثر فعالية , ص71

أنهى الاجتماع بعد أن استمع للقليل مما يريدون قوله ؛ ولكن مدير مكتبه قد زودهم بخطاب موقع من المدير العام يطلب فيه من كل واحد منهم ومن رؤساء الأقسام التابعين له تقريراً مفصلاً عن ملاحظاتهم حيال الوضع الحالي للإدارة نقاط قوتها نقاط ضعفها الفرص المتاحة التهديدات والمخاطر الاقتراحات التي يرونها على أن يسلم الخطاب مغلفاً من كل شخص بيده لمدير مكتب المدير العام .
من هنا بدأت آلة وماكينة العمل تشتغل بطريقة جديدة .. وسنرى .
يتبع …….. د.صالح بن محمود السعدون
مدير عام التعليم الأسبق بمنطقة الجوف .